Política de Privacidade

Programa de Suporte ao Paciente “Abrace a Vida”

Última modificação: 17/11/2024

A Abbott Laboratórios Brasil Ltda. respeita sua privacidade e está comprometida em protegê-la.

Por esse motivo, elaboramos essa Política de Privacidade para que você consiga encontrar, em um único local, todas as informações pessoais coletadas. Em outras palavras, é por meio deste documento que explicaremos como tratamos os dados pessoais dos pacientes inscritos no Programa de Suporte ao Paciente Abrace a Vida.

Lembramos que muitos dos serviços e interações entre os pacientes inscritos no programa e a Abbott dependem do tratamento de dados pessoais. Por favor, leia esta política cuidadosamente para entender nossas diretrizes e práticas a respeito de suas informações e como nós as trataremos. Em caso de acesso a alguma plataforma ou website da Abbott, consulte também a política de privacidade presente na plataforma/website.

1. Disposições Preliminares

• Salvo em alguns casos específicos, o Controlador de seus dados pessoais, para os fins desta Política de Privacidade, é a Abbott Laboratórios Brasil Ltda., empresa com sede na Rua Michigan, n.º 735, São Paulo/SP, CEP 04566-905, inscrita no CNPJ sob o n.º 56.998.701/0001-16.

• Quaisquer alterações que fizermos em nossa política de privacidade serão publicadas nesta página. A data em que nossa política de privacidade foi revisada pela última vez se encontra identificada na parte superior da página.

2. Como coletamos seus dados?

A Abbott coleta dados pessoais para o Programa de Pacientes Abrace a Vida de diversas maneiras, incluindo diretamente junto ao titular dos dados por meio de cadastro no ponto de venda (farmácias), via Central de Atendimento do Programa Abrace a Vida e/ou cadastro/ interações no site do programa (www.abraceavida.com.br).

3. Personalização das atividades de tratamento de dados pessoais

Visando sempre atender aos seus direitos e interesses, forneceremos, sempre que possível, opções de personalização da nossa atividade de tratamento de dados, dando-lhe a opção de: (i) não fornecer informações pessoais em nossos websites, (ii) definir suas preferências de navegador e utilizar ferramentas da Web disponíveis para bloquear os cookies enviados em conexão com seu uso de nossos websites, (iii) seguir as instruções para cancelar a assinatura de nossos serviços incluídos em nossos websites e as comunicações enviadas a você e/ou (iv) enviar uma solicitação de cancelamento da assinatura de nossos serviços para privacybrasil@abbott.com.

4. Quais dados pessoais são coletados e para quais finalidades?

Para fins desta Política de Privacidade, consideram-se “Dados Pessoais” as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável. São as informações que os Participantes fornecem ou que são fornecidas por terceiro autorizado ao realizar o cadastro no Programa, incluindo:

• Informações de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento e sexo biológico (opcional);

• Informações de contato: e-mail, telefone, CEP, endereço completo;

• Informações sobre sua prescrição médica: nome e apresentação completa do medicamento, CRM-UF e nome completo do prescritor;

• Informações de navegação em plataformas digitais: informações que coletamos de usuários (inscritos ou não no programa) que navegam no website www.abraceavida.com.br, como cookies, endereço de IP, informações sobre o dispositivo utilizado, data e hora de acesso, data de instalação do website, idioma de preferência, entre outras. Para mais informações, consulte “Termos de Uso Online”. Para acessar a área logada no website, será solicitado endereço de e-mail cadastrado no programa e a criação de senha para validação de acesso.

• Outras informações fornecidas pelos participantes: informações fornecidas pelos participantes do Programa de forma voluntária, como relatos, demandas, questionamentos, dúvidas, solicitações e queixas, aceite e preferências para receber contatos e comunicações por telefone, SMS, e-mail, Whatsapp ou outros canais.

A Abbott utiliza seus Dados Pessoais para:

• a. Viabilizar a sua participação no Programa de Suporte ao Paciente “Abrace a Vida” e acesso aos medicamentos, produtos e serviços relacionados à saúde e bem-estar por meio de

• • Oferecimento de desconto a medicamento(s) prescrito(s) inscrito(s) no Programa;
  • Envio de informações necessárias à manutenção do Programa e conservação dos benefícios adquiridos durante a participação no Programa, como, por exemplo, alterações nos Termos de Uso, nesta Política de Privacidade e no Regulamento do Programa;
  • Prevenção de fraudes ou atividades criminosas, utilizações indevidas dos serviços disponibilizados pelo Programa;
  • Apoio ao paciente ou responsável por meio de contatos, serviços e informações relacionadas à doença, prevenção, adesão ao tratamento, qualidade de vida e medicamento(s) prescrito(s) inscrito(s) no Programa;
  • Convidá-lo para participar de pesquisas sobre nossos produtos ou serviços do Programa de Suporte ao Paciente (Abrace a Vida);
  • Informar sobre novos serviços do Programa, avisos e informações relativas a produtos, incluindo notificá-lo sobre promoções especiais.

• b. Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive na comunicação às autoridades competentes de eventos adversos ou questões relacionadas à segurança e qualidade dos nossos produtos;

• c. Investigar e instruir eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais e proteger os direitos e interesses da Abbott, nossas afiliadas ou terceiros;

• d. Análises estatísticas de efetividade do Programa, participantes e médicos prescritores, para aprimorar e/ou desenvolver produtos e serviços. Os possíveis resultados dessas análises, que não conterão nenhum dado pessoal ou vínculo com a identidade do Participante, poderão ser publicados ou compartilhados com outras empresas ou prestadores de serviços do grupo Abbott;

• e. Fornecer e manter sites do Programa de Suporte ao Paciente (Abrace a Vida) da Abbott:

• • Enviar PIN/código de convite ou redefinições de senha;
  • Lembrar das suas preferências pessoais;
  • Reconhecer visitantes novos ou recorrentes ao site;
  • Conduzir pesquisa e analisar o uso dos nossos sites, produtos e serviços Programa de Suporte ao Paciente (Abrace a Vida) da Abbott para aperfeiçoar e desenvolver uma melhor experiência para os participantes;
  • Alguns aplicativos e/ou sites otimizados em dispositivo móvel podem conter recursos baseados em localização. Para oferecer esses recursos, podemos coletar e utilizar dados de localização providos pelo seu dispositivo móvel, se você nos der permissão;
  • Identificar e disponibilizar materiais informativos de interesse dos participantes.

5. Com quem compartilhamos seus dados?

Para que possamos prestar nossos serviços com qualidade e até oferecer determinados benefícios, precisamos, eventualmente, contar com a ajuda de parceiros comerciais e terceiros, com os quais poderemos compartilhar seus dados pessoais.

Dispusemos, abaixo, os terceiros com os quais poderemos compartilhar seus dados pessoais:

• Subsidiárias e afiliadas, que são obrigadas a cumprir esta política de privacidade.
• Contratados, prestadores de serviços e outros terceiros que utilizamos para apoiar o nosso negócio e que estão vinculados por obrigações contratuais para manter as informações pessoais confidenciais e usá-las apenas para os fins para os quais as divulgamos a eles.
• Comprador ou outro sucessor no caso de uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou todos os ativos da Abbott, seja como uma empresa em funcionamento ou como parte de uma falência, liquidação ou processo similar, em que as informações pessoais detidas pela Abbott sobre usuários de nossos websites estão entre os ativos transferidos.
• Qualquer autoridade governamental, no cumprimento de qualquer ordem judicial, lei, processo legal ou administrativo;
• Qualquer pessoa, se acreditarmos que a divulgação seja necessária para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Abbott, de nossos clientes ou de terceiros, e/ou fazer cumprir nossos Termos de Uso e outros acordos;
• Qualquer outra pessoa, desde que com a sua prévia concordância.

6. Por quanto tempo vamos reter seus dados?

Iremos armazenar e manter suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da Abbott, (iv) pelo tempo necessário para resguardar o exercício regular de direitos da Abbott.

7. Transferência Internacional de Dados

A Abbott poderá transferir seus dados pessoais para prestadores de serviços de armazenagem em nuvem e empresas do mesmo grupo econômico localizados nos Estados Unidos. Essa transferência é destinada apenas para agentes que demonstraram estar em processo de conformidade ou já em conformidade com as legislações de proteção de dados aplicáveis, sendo necessária para armazenar suas informações em nossos servidores. Além disso, trataremos as suas informações apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades pretendidas, conforme indicado neste documento.

Não obstante o acima exposto, ao realizarmos qualquer transferência internacional de dados, asseguraremos um nível adequado de proteção, aplicando todas as disposições apropriadas para a referida transferência, conforme aplicável.

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas destinadas a proteger suas informações pessoais contra acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados. Todas as informações que você nos fornece são armazenadas em nossos servidores seguros atrás de firewalls, inclusive nos casos em que há transferência internacional.

Infelizmente, a transmissão de informações por meio da Internet não é completamente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança de suas informações pessoais transmitidas para os nossos websites. Qualquer transmissão de informações pessoais é feita por sua conta e risco. Não somos responsáveis pela evasão de quaisquer configurações de privacidade ou medidas de segurança contidas em nossos websites.

9. Exercício dos seus direitos

Você pode nos contatar diretamente para exercer quaisquer de seus direitos garantidos por lei, como (i) de obter a confirmação da existência de tratamento; (ii) solicitar acesso a seus dados pessoais; (iii) solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação em vigor; (v) solicitar a portabilidade de seus dados pessoais; (vi) solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei; (vi) solicitar informações das entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados; (viii) solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências da negativa, sempre que aplicável; (ix) revogar seu consentimento, quando aplicável; (x) peticionar em relação aos seus dados contra a Abbott perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Além disso, você também pode nos solicitar informações acerca das cláusulas utilizadas para a realização da transferência internacional de dados.

Para tanto, basta enviar uma mensagem para o nosso Encarregado, cujos dados se encontram ao final deste documento. Caso o atendimento à sua solicitação não seja possível, por conta de determinação legal ou segredo de negócio, nosso Encarregado entrará em contato direto com você para esclarecer a situação.

10. Informações de contato

Para exercer seus direitos, fazer perguntas ou comentários sobre esta Política de Privacidade e nossas práticas de privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados, por meio do seguinte contato:

Encarregado: Juliana Ruggiero

E-mail: privacybrasil@abbott.com

11.Atualização desta Política

Em busca nos mantermos atualizados com os diplomas legais e melhores práticas de proteção de dados, poderemos, a qualquer momento, atualizar essa política. Nesses casos, disponibilizaremos em nosso site a versão mais atual, de modo que encorajamos você a visitar a nossa página para obter informações recentes acerca da forma como tratamos seus dados.