Perguntas e respostas sobre
o programa

“Dados pessoais” são informações que identificam você como um indivíduo ou se relacionam a um indivíduo identificável. Exemplos de dados pessoais incluem, mas não se limitam, a seu nome, número de identidade, endereço e número de telefone.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) estabeleceu regras para o tratamento de dados pessoais e garantiu alguns direitos aos titulares, principalmente o direito de acesso aos seus dados pessoais e a informações sobre o tratamento, além de outros direitos aplicáveis em alguns casos, conforme certas condições e circunstâncias, tais como correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, portabilidade dos dados, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados com o consentimento do titular. 

Em nossa política de privacidade explicamos de que forma a Abbott lida com as informações que são coletadas de você ou sobre você ou, ainda sobre o seu dispositivo ao utilizar sites e aplicativos móveis que são controlados pela Abbott. Para consultar a política, clique aqui.

É toda a manifestação livre, informada, consciente e inequívoca segundo a qual o alguém concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada. O consentimento e sua finalidade devem estar claros e destacados, para os fins a que se destina. Em outras palavras, no caso do programa de suporte ao paciente ABRACE A VIDA a Abbott somente irá tratar os seus dados, cadastrando seus dados em seus sistemas para a concessão do desconto na compra do medicamento, se você assim consentir/concordar. Sem o seu consentimento, a Abbott não pode tratar os seus dados e fica impossibilitada de conceder o desconto e te cadastrar no Programa ABRACE A VIDA. Entretanto, você pode continuar comprando o seu medicamento normalmente sem o desconto oferecido pelo programa de suporte ao paciente ABRACE A VIDA no estabelecimento de sua preferência.

Ao fornecer seu aceite, você tem ciência de que seus dados pessoais e de saúde poderão ser utilizados para avaliação de performance do programa e avaliações estatísticas de mercado. Seus dados poderão ser armazenados fora do Brasil de acordo com sistemas operacionais do programa, e poderão ser compartilhados com parceiros e terceiros contratados para operacionalização do programa de suporte ao paciente da Abbott, denominado ABRACE A VIDA.

Você também atesta que está de acordo com o regulamento do programa onde é descrito os objetivos do programa de suporte ao paciente ABRACE A VIDA bem como as regras, critérios de elegibilidade, benefícios, os termos e condições, informações relacionadas a privacidade de dados e instruções para cancelamento da participação no programa.

É um direito seu não fornecer o consentimento para o tratamento dos dados pela Abbott no contexto do ABRACE A VIDA. Entretanto, como mencionamos no item 5 acima, ao fornecer o consentimento, você não poderá seguir com seu cadastro no programa e nem terá acesso aos benefícios fornecidos pelo ABRACE A VIDA.

Você pode continuar comprando o seu medicamento normalmente sem os descontos oferecidos pelo programa ABRACE A VIDA no estabelecimento de sua preferência.

·       CPF:  Dado único de identificação para cadastro no programa;
·       Nome do participante: Para fornecer um tratamento personalizado nos contatos do Programa;
·       Data de nascimento: Somente participantes com mais de 18 anos de idades podem se cadastrar. Para garantir a elegibilidade e segmentar a comunicação de acordo com a faixa etária;
·       CEP: Para avaliação e expansão da nossa rede credenciada e segmentação de comunicação;
·       Celular / Telefone para contato: Para enviar comunicação de acordo com autorização do paciente;
·       Cidade e Estado: Para avaliação e expansão da nossa rede credenciada e segmentação de comunicação;
·       E-mail:  Para enviar comunicação de acordo com autorização do paciente;
·       Consentimento para receber material informativo do programa de suporte ao paciente ABRACE A VIDA: Para enviar comunicação de acordo com autorização do paciente;

Sim. A qualquer momento é possível rever o compartilhamento dos seus dados com o programa de suporte ao paciente ABRACE A VIDA. Você pode entrar em contato com a Central de Atendimento do ABRACE A VIDA através do 0800 022 7223 de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

Para participantes que já usufruíram dos benefícios fornecidos pelo programa de suporte ao paciente ABRACE A VIDA, os dados são armazenados por um período de 5 (cinco) anos;

Para participantes cadastrados, considerados inativos, que não estão usufruindo dos benefícios do programa, os dados são armazenados por um período de 1 ano.

Informações pessoais podem ser acessadas por um número restrito de funcionários da Abbott, por certas empresas com quem a Abbott pode conduzir programas conjuntos e por indivíduos e entidades que a Abbott contratar para executar atividades de negócio para a Abbott. Treinamos os nossos funcionários sobre a importância da privacidade, e como tratar e administrar dados dos clientes de forma apropriada e segura. A Abbott também tem por prática notificá-lo, caso esteja registrando-se para um programa que é conduzido em conjunto com outra empresa que possa requerer acesso às suas informações pessoais. Além disso, a Abbott tem por prática exigir que os seus contratados mantenham suas informações pessoais confidenciais e que utilizem informações pessoais tão-somente para realizar funções para a Abbott.

Como regra geral, a Abbott não compartilha suas informações pessoais com terceiros, a menos que seja necessário para conduzir algum programa conjunto ou executar um programa ou atividade por meio de um contratado. Onde exigido por lei, a Abbott não divulgará suas informações pessoais a terceiros, para fins de marketing de tais terceiros, a menos que a você tenha sido dada uma oportunidade para consentir ou não com essa divulgação. Se, contudo, a Abbott vender uma das suas divisões ou linhas de produto, suas informações pessoais podem ser transferidas para o comprador, de forma que este possa continuar a prestar a você informações e serviços. A Abbott reserva-se o direito de divulgar suas informações pessoais para responder a solicitações de informação autorizadas por parte de autoridades governamentais, para abordar situações de segurança nacional ou quando de outra forma solicitado pela lei aplicável.

Em nenhuma situação a Abbott vende ou venderá seus dados.

A Abbott adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para a proteção dos seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de tratamento; contudo, a confidencialidade de dados pessoais transmitidas via Internet não pode ser integralmente garantida. Nós encorajamos você a tomar cuidado quando transmitir dados pessoais via Internet, especialmente dados pessoais sensíveis, como os relativos à sua saúde.

Embora a Abbott adote medidas de segurança, técnicas e administrativas adequadas acerca da proteção dos seus dados pessoais, não se pode garantir que terceiros não autorizados não tenham acesso aos seus dados pessoais; portanto, quando enviar dados pessoais, você deve ponderar sobre os riscos e benefícios.

Dados pessoais são mantidos por um período adequado aos propósitos pelos quais foram recolhidos, e em conformidade com as leis relevantes. Você tem direito a acessar seus dados pessoais e corrigi-los. Você também pode excluir dados pessoais cadastrados. Você pode se opor ao tratamento desses dados, bem como ao recebimento de e-mails de marketing direto. Você pode exercer esse direito a qualquer momento, escrevendo para privacybrasil@abbott.com

É possível solicitar a remoção dos seus dados pessoais de nosso cadastro de clientes ou alterar seus dados pessoais. Informe suas preferências, utilizando algum dos canais a seguir. Para propósito de manutenção de cadastro, conservaremos certos dados pessoais enviados por você em conjunto com transações comerciais.